Kundenbetreuer:in / Projektmanager:in Logistik (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

Als Kundenbetreuer:in / Projektmanager:in Logistik (m/w/d) bildest du die Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden und unserer Logistik. Du prüfst und bearbeitest Kundenanliegen und -aufträge und übergibst diese an unsere Logistik. Zusätzlich unterstützt du in der Prozessoptimierung sowie bei der Erweiterung des Kundenstamms und koordinierst Logistikprojekte mit deinen Kunden.
Planung, Steuerung und Organisation von Kundenprojekten
Unterstützung der Geschäftskunden in der Prozessoptimierung, z. B. für den reibungslosen logistischen Ablauf
Aufbereitung von KPIs und Forecast-Planungen
Beratung und Problemlösung bei von Kundenanliegen, z. B. Bestandnachfragen
Überwachung vertraglicher Kunden-SLAs
Begleitung und Steuerung von Kunden-Inventuren
Mitwirkung bei der Planung von Kunden-Sonderaktionen und Übergabe an unsere Logistik
Koordination der Warenein- und -ausgänge unserer Kunden sowie Steuerung der Auftragsströme in die Logistik
Unterstützung in der Betreuung, Planung, Organisation und Durchführung von Onboardings für unsere E-Commerce-Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden oder der Durchführung von Projekten
Branchenkenntnisse in der Logistik von Vorteil
Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Analytische und lösungsorientierte Denkweise
Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket, idealerweise Kenntnisse in einem WMS- / ERP-System
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil